商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A胡蝶蘭はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。手作業での制作になります。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、3～5営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか

Aヤマト運輸を使用しております。 ※200サイズのみヤマト便配達で「時間帯お届けサービス」はご利用いただけません。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。 ※お届けできない地域があります。 ※離島等、一部地域において別途費用が発生する場合があります。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。